Politique de confidentialité

 Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 1 septembre 2025

FLIPA. Metal Clay Supplies gère cette boutique et ce site web, y compris les données, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services afin d’offrir à vous, le client, une expérience d’achat personnalisée (les « Services »).

La présente Politique de Confidentialité décrit comment nous recueillons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez ou effectuez un achat ou une autre transaction via les Services, ou lorsque vous communiquez avec nous par tout autre moyen. En cas de conflit entre nos Conditions Générales de Vente et la présente Politique de Confidentialité, cette dernière prévaudra en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos données personnelles.

En accédant et en utilisant l’un quelconque des Services, vous reconnaissez avoir lu la présente Politique de Confidentialité et comprendre la manière dont vos informations personnelles sont collectées, utilisées et divulguées.

Informations personnelles que nous recueillons ou traitons

Par « informations personnelles », nous entendons toute donnée permettant de vous identifier ou pouvant raisonnablement être associée à vous. Les données anonymisées ou dépersonnalisées n’entrent pas dans cette catégorie.

Nous pouvons recueillir notamment : 

  • Coordonnées : nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et courriel.

  • Informations financières : données de cartes de crédit ou de débit, comptes bancaires, détails des transactions et méthodes de paiement.

  • Données de compte : identifiant, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.

  • Historique d’achats et d’activité : articles consultés, ajoutés au panier, commandes, retours, échanges ou annulations.

  • Communications : messages envoyés via les formulaires de contact, e-mails ou service client.

  • Informations techniques : adresse IP, type de navigateur, appareil, identifiants uniques.

  • Données d’utilisation : interactions avec le site, pages visitées, actions effectuées et date/heure d’accès.

Sources des informations personnelles

Nous recueillons vos informations personnelles :

  • Directement auprès de vous lors de l’inscription, d’un achat ou d’une communication avec nous.

  • Automatiquement via des cookies et technologies similaires lors de votre navigation sur le site.

  • Par l’intermédiaire de prestataires de services (paiement, analyse, logistique).

  • Auprès de tiers autorisés lorsque vous y consentez.

Utilisation de vos informations personnelles

Nous utilisons vos données personnelles pour :

  • Fourniture et amélioration des Services : traitement des commandes, gestion des expéditions et retours, sauvegarde de préférences, personnalisation de l’expérience.

  • Marketing et publicité : envoi de communications promotionnelles (si la loi l’autorise ou si vous y avez consenti), diffusion d’annonces pertinentes.

  • Sécurité et prévention des fraudes : protection des comptes, détection des activités suspectes, sécurisation des transactions.

  • Service client : réponses aux demandes, résolution d’incidents, gestion des relations commerciales.

  • Conformité légale : traitement des demandes des autorités et respect des obligations réglementaires. 

Divulgation de vos informations personnelles

Nous pouvons partager vos informations :

  • Avec Shopify, qui héberge le site et fournit l’infrastructure technique.

  • Avec des prestataires externes de confiance (paiement, logistique, marketing, analyse, hébergement).

  • Avec des partenaires commerciaux autorisés, si vous en faites la demande ou y consentez.

  • Pour respecter des obligations légales ou répondre à des procédures judiciaires.

  • Dans le cadre d’opérations sociétaires (fusion, acquisition).

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui peut collecter et traiter certaines données personnelles relatives à votre utilisation du site afin d’exploiter, de maintenir et d’améliorer sa plateforme. Cela peut inclure la collecte via cookies, outils analytiques et fonctionnalités intégrées. Shopify peut stocker et traiter ces données sur des serveurs situés hors de votre pays de résidence.

Pour plus d’informations, veuillez consulter la politique de confidentialité de Shopify : https://www.shopify.com/legal/privacy. 

Liens vers des sites tiers

Ce site peut contenir des liens vers des sites externes. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques de confidentialité et vous recommandons de les consulter avant de fournir des données personnelles.

Données des mineurs

Nos Services ne s’adressent pas aux mineurs et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de personnes mineures selon la législation applicable.

Sécurité et conservation

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos données personnelles, bien qu’aucun système ne soit totalement sûr. Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire pour atteindre les finalités prévues et respecter nos obligations légales.

Vos droits

Selon votre localisation, vous pouvez avoir le droit de :

  • Accéder à vos données.

  • Rectifier des informations inexactes.

  • Demander la suppression de vos données.

  • Demander la portabilité de vos données.

  • Vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing.

  • Retirer votre consentement à tout moment.

 Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter par les moyens indiqués ci-dessous. 

Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de Confidentialité de temps à autre. La version la plus récente sera toujours disponible avec la date de mise à jour, et en cas de changements significatifs, nous vous en informerons.

Contact

FLIPA. Metal Clay Supplies

Passeig del Born 14, Local commercial, Barcelone - 08003, Espagne.

📧 flipa.born@gmail.com