Politique d’expédition

 Politique d’Expédition

 Dernière mise à jour : 1 septembre 2025

Chez FLIPA. Metal Clay Supplies, nous mettons tout en œuvre pour que vos commandes arrivent en toute sécurité et dans les délais. Voici nos conditions d’expédition.

Zones de livraison

• Nous livrons dans toute l’Espagne (Péninsule, Baléares, Canaries, Ceuta et Melilla).

• Livraison vers tous les pays de l’Union européenne.

• Pour les destinations hors Europe, les délais et coûts seront calculés et confirmés personnalisés avant l’achat. 

Délais de livraison (estimations)

• Espagne (Péninsule) : 2 à 5 jours ouvrables.

• Baléares, Canaries, Ceuta et Melilla : 3 à 7 jours ouvrables.

• Europe (UE) : 5 à 10 jours ouvrables (selon la destination).

Pendant les périodes de soldes, promotions ou campagnes spéciales, les délais peuvent être plus longs.

Frais d’expédition

• Les frais sont calculés automatiquement au checkout selon le poids, la destination et la méthode d’expédition.

• Pour les produits lourds ou de plus de 32 kg, les coûts seront calculés et communiqués avant l’expédition.

• Si vous offrez la livraison gratuite au-delà d’un certain montant, l’avantage s’appliquera automatiquement dans le panier. 

Suivi de commande 

• Une fois la commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec le numéro de suivi et le lien du transporteur. 

Incidents de livraison

• En cas d’échec de livraison dû à une adresse incorrecte ou à l’absence du destinataire, les frais d’une nouvelle tentative seront à la charge du client.

• Il appartient au client de vérifier ses informations de livraison avant de confirmer la commande.

Produits endommagés pendant le transport

• Si votre commande arrive endommagée, veuillez nous en informer dans les 48 heures suivant la réception.

• Envoyez des photos à 📧 flipa.born@gmail.com afin que nous puissions traiter l’incident.